Ads, Tracking et Analytics depuis 2021 : une croissance continue malgré un contexte légal et d'acquisition de plus en plus complexe.

Le marché de la formation est en plein essor quand nous commençons à travailler ensemble : la mise en place du CPF dynamise fortement les demandes, et beaucoup de structures de formation, pas toujours qualitatives, apparaissent. Peu à peu, le CPF et l’écosystème de formation qui l’entoure reçoivent une presse négative et le cadre légal se durcit. C’est une bonne chose : cela permet aux structures sérieuses comme Clic Campus de s’ancrer dans la durée, contrairement à celles dont les fondations sont bancales.

Dans l’opérationnel, et notamment en Ads, le challenge s’intensifie. L’apparition puis l’augmentation du reste à charge (qui augmente le prix d’entrée pour les apprenants) et l’âpre lutte avec les structures installées et les applications de learning comme Duolingo font que l’effort d’acquisition doit régulièrement augmenter pour atteindre les mêmes résultats.

La démocratisation de l’IA est à double tranchant, mais la résultante est que toutes les offres évoluent, et Clic Campus lance une évolution de sa plateforme d’e-learning.

Trois piliers pour rester compétitifs

Pour tenir le cap sur ces années, on s’est appuyés sur trois piliers :

• Une gestion Ads rationnelle, basée sur du testing constant mais des fondations solides : des campagnes optimisées par langue d’apprentissage.
• Un tracking en évolution constante, aligné sur les meilleures normes du marché : compliance RGPD gérée via abconsent, server-side en amélioration continue, et activation des conversions hors-ligne basée sur le cycle de vie des leads dans HubSpot, mais en sur-mesure (bien meilleure que l’intégration native HubSpot) et pilotée directement depuis le sGTM Addingwell.
• Un A/B testing constant des funnels d’onboarding et d’acquisition, avec des events et explorations custom sur Ads + Microsoft Clarity.

Des campagnes qui apprennent sur les ventes

Chez Clic Campus, les ventes se concluent dans HubSpot, après plusieurs échanges, loin du clic publicitaire qui les a amenées. J’ai d’abord intégré le CRM aux régies, puis construit une chaîne de serveur à serveur entre HubSpot, Addingwell et GTM, qui renvoie chaque rendez-vous et chaque vente à Google Ads, Meta et Microsoft Ads. Les identifiants publicitaires remontent dans le CRM, et la plateforme e-learning est mesurée elle aussi.

Les campagnes ont arrêté d’apprendre sur des formulaires : elles optimisent sur les rendez-vous et les ventes réellement conclus, et chaque nouvelle étape du CRM peut être renvoyée aux régies.

Le résultat

Clic Campus a continué de croître et s’est stabilisé comme l’un des leaders de la formation linguistique en France, tout en continuant de s’appuyer sur ses canaux d’acquisition web payants.